天普太阳能工程系列地源热泵机组
发布时间:2017-07-06   浏览:955 views   调整大小: 16px  14px  12px

产品名称:天普太阳能工程系列地源热泵机组

产品描述:水源热泵系统的能量来源来自地下能源或水源,是一种清洁的能源利用形式。地源热泵系统可以为建筑提供采暖、制冷机生活热水,整体系统在安全可靠的同时,也可以为用户节约大量的费用。太阳能与地源热泵结合使用

产品参数包装清单售后保障
AA、技术服务和售后服务承诺
本公司以优质的工程和最低的运行故障率为目标,建立广泛而完善的技术支持与售后服务体系、制定详实的服务计划、明确服务内容、标准和具体的服务措施,保证服务的高效性、持续性、先进性,确保本工程按设计要求始终保持十分良好的运行状态。我们将忠诚的为甲方热水工程系统工程服务,对售后服务做以下承诺:
*本公司以“优秀设计、优秀工程、优良服务”为宗旨,不断向用户提供满意的工程和服务。
*实行跟踪服务,一般问题24小时内处理,复杂问题48小时做出处理方案。
*免费提供热泵热水系统咨询服务。
*免费提供热水系统性能,使用保养等相关知识。
*免费为用户培训操作、维护人员。
*机组设备保修2年,工程整体质保1年,储热水箱保修3年,,管道电器部分保修1年,终身维修。
*保修期内,因贵单位使用不当或人为造成的系统问题,我单位只收取材料费免人工费。
*提供24小时电话服务,接报修电话48小时内服务到位,节假日照常服务。

AA、技术支持与售后服务体系
*体系构成
本体系包括三个部分:北京公司总部技术支持与售后服务中心;本项目使用单位管理人员的技术培训;用户对说明书、技术手册了解和掌握。完备的体系构成了对该工程正常运行的有力保障。
*运行目标:最低的运行故障率
预防目标:合理的巡检周期,准确的诊断指标
紧急目标:快速的突发事故响应,12小时内到现场排除故障
满意目标:高效率的用户技术咨询与培训

AA、技术培训
*培训地点:项目所在地。
*培训人员:项目使用方1-2人,或视用户需求。
*培训内容:设备参数设置,使用操作要领,系统日常检修。
*培训目标:独立使用,独立保养。

AA、售后服务的内容和措施
我公司将以合同为依据,对工程项目承诺相应的免费保修,机组保修2年,保修期内负责维修和备件的免费更换,保修期外,继续承诺整个工程的维修保养。具体售后标准如下:
*电话咨询:我公司提供每周7天、每天24小时不间断的电话支部服务,解答用户在使用中遇到的问题,及时提出解决问题的建议和方法。
*电话追踪服务:我公司至少每月2次主动电话询问用户使用情况。
*现场响应:自收到用户服务请求,20分钟内给予电话支持服务,若不能解决问题,立即在24小时内派技术人员到现场进行排故处理。

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